Términos y Condiciones
Aviso importante. Este texto es un resumen público del borrador de Términos y Condiciones de Lifty. Debe ser revisado y validado por un abogado matriculado antes de considerarse versión definitiva. No constituye asesoramiento legal ni sustituye el consejo de un profesional para tu caso particular. La Política de Privacidad se regula en documento separado: web.liftyviajes.com/privacidad.
1. Identificación
Los presentes términos regulan el acceso y uso de la plataforma tecnológica de movilidad Lifty (sitio web, aplicaciones móviles de pasajero y conductor, API y sistemas asociados).
- Contacto: admin@liftyviajes.com
- WhatsApp: +54 9 3544 684099
- Ámbito inicial previsto: Villa Dolores, Córdoba, República Argentina (servicio urbano).
Los datos societarios definitivos (razón social, CUIT, domicilio legal) se publicarán cuando estén formalizados. Hasta entonces, el canal oficial de contacto es el correo indicado.
2. Qué es Lifty
Lifty es una plataforma tecnológica de movilidad que facilita la solicitud, asignación, registro, cobro y gestión de viajes de transporte de pasajeros con conductores habilitados. Lifty asume las obligaciones que le correspondan como operador de la plataforma y las que la normativa aplicable atribuya a las plataformas de transporte.
No se presume que Lifty sea un mero intermediario sin deberes propios. El rol jurídico concreto se determina por la normativa vigente en cada jurisdicción.
3. Aceptación
Al usar el sitio o las aplicaciones aceptás estos Términos Generales, la Política de Privacidad y, cuando corresponda, el Anexo de la jurisdicción donde se presta el viaje (por ejemplo, Villa Dolores). Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.
En relaciones de consumo rige la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor: tenés derecho a información clara, trato digno y a no renunciar a derechos irrenunciables. Ninguna cláusula de estos términos puede interpretarse como renuncia a esos derechos. En caso de duda en contratos de adhesión, se interpreta a favor del consumidor.
4. Cuentas y verificación
Pasajeros
Debés registrarte con datos veraces y mantener actualizada tu información. La cuenta es personal e intransferible. Sos responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de notificar usos no autorizados. Lifty puede rechazar o suspender cuentas falsas, fraudulentas o que pongan en riesgo la seguridad de otros usuarios.
Conductores
Para operar como conductor debés completar el onboarding de Lifty, aportar la documentación exigida (identidad, licencia, vehículo, seguros y demás requisitos de la jurisdicción), y mantener vigente tu habilitación. La habilitación es condicional, revocable y sujeta a verificación. No podés prestar servicios si tu cuenta, vehículo o documentación no están habilitados.
Lifty puede suspender o dar de baja cuentas por fraude, riesgo de seguridad o incumplimiento normativo.
El servicio está pensado para personas mayores de 18 años, salvo régimen distinto que se habilite expresamente conforme a la normativa aplicable.
5. Viajes, tarifas y pagos
Los viajes se solicitan y registran mediante las aplicaciones. El precio lo determina la plataforma y debe poder conocerse o estimarse antes de confirmar, en la medida de lo posible. Se informan datos del conductor y del vehículo cuando hay asignación.
Se ofrecen medios de pago electrónicos habilitados; el efectivo solo si la normativa y la configuración lo permiten. Está prohibido exigir cobros no informados por la app, salvo conceptos habilitados y transparentes (por ejemplo peajes reales).
El pasajero acepta el cargo del viaje y los cargos legítimos informados. El conductor no puede alterar unilateralmente la tarifa mostrada por la plataforma fuera de los mecanismos habilitados.
6. Cancelaciones
Las cancelaciones se rigen por las reglas de la plataforma publicadas en la app. Pueden aplicarse cargos o efectos sobre métricas cuando sean claros, razonables y no abusivos. Causas de fuerza mayor o de seguridad pueden moderar consecuencias.
Si hubo un cobro incorrecto o el viaje no se prestó por causas imputables al servicio, podés pedir ajuste o reembolso por los canales de soporte, sin perjuicio de reclamar ante defensa del consumidor.
7. Conducta, seguridad y emergencias
Pasajeros y conductores deben mantener un trato respetuoso, cumplir normas de tránsito y priorizar la seguridad. Está prohibido el uso del servicio para fines ilícitos, dañar el vehículo o hostigar a otros usuarios.
En una emergencia, contactá primero a los servicios públicos (por ejemplo 911) y, si está disponible, usá los canales de la app (SOS u otros). Lifty no sustituye a los servicios de emergencia.
Conductas graves pueden derivar en suspensión de la cuenta y, cuando corresponda, reporte a la autoridad competente. Al finalizar el viaje podés calificar de forma honesta. Objetos perdidos: reportalos por la app; Lifty facilita el contacto cuando sea posible, sin garantizar la recuperación.
8. Datos personales
Lifty trata datos de cuenta, viajes, ubicación/GPS, dispositivo, pagos y seguridad conforme a la Ley 25.326 y a la Política de Privacidad. La geolocalización es necesaria para prestar el servicio. El detalle de finalidades, derechos del titular, conservación y contacto de la AAIP está en esa política.
9. Responsabilidad
Lifty responde, en la medida legal, por el funcionamiento de la plataforma, la gestión de cuentas y asignación, la información que brinda, las medidas de seguridad que implemente y las obligaciones que la ley o la norma municipal le impongan.
El conductor responde por la conducción, el vehículo, licencias, seguros y su conducta. El pasajero responde por su información, conducta y el pago.
No hay exoneración absoluta de responsabilidad frente al consumidor ni una cláusula del tipo “Lifty no responde por nada”. Los accidentes y daños se rigen por el Código Civil y Comercial, los seguros y las normas aplicables, caso por caso.
10. Jurisdicción inicial y anexos
El lanzamiento inicial está pensado para Villa Dolores, Córdoba, como servicio urbano. Cada municipio puede tener un Anexo de condiciones particulares (habilitaciones, registros, requisitos locales).
Si hay contradicción entre estos términos generales y una norma imperativa local, prevalece la norma. Al habilitarse como conductor en un municipio, debés aceptar también sus condiciones específicas cuando se publiquen.
11. Comisión (conductores)
Lifty puede aplicar una comisión sobre viajes completados según la política comercial vigente (incluyendo etapas de lanzamiento). El detalle se informa en la app y/o en comunicaciones a conductores.
12. Cambios
Lifty puede modificar estos términos. Los cambios sustanciales se comunican por medios razonables antes de su vigencia, salvo urgencia legal o de seguridad. El uso continuado puede importar aceptación, sin perjuicio de tu derecho a dar de baja la cuenta y de los derechos del consumidor.
13. Reclamos y ley aplicable
Podés reclamar por los canales de soporte de Lifty (admin@liftyviajes.com, WhatsApp u otros publicados) y también ante defensa del consumidor, protección de datos, autoridades de transporte o la justicia competente.
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina y las normas locales del lugar del viaje, incluyendo la Ley 24.240 cuando corresponda la relación de consumo.
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